Coronavirus i praca zdalna - jak zacząć?

Coronavirus lub CoVid-19 już zebrał żniwo i niestety nie wygląda na to, że kraje mogą go łatwo powstrzymać. Oprócz ofiar śmiertelnych i wielu niedogodności pandemia szybko zmieniła także sposób interakcji. Brak dostaw kontaktowych jest tylko jednym przykładem i uważam, że takie rozwiązania będą coraz częściej zmniejszać potencjalny wpływ podobnych podobnych spraw w przyszłości.

Co możesz zrobić, aby upewnić się, że biznes się nie skończy?

Oczywistą reakcją na CoVid-19 jest praca zdalna dla większości firm. Ale bardzo niewiele przedsiębiorstw ma w tym naprawdę doświadczenie, większość dopiero zaczyna działalność i nawet nie wie, co i jak zrobić. Wyzwanie polega na umiejscowieniu pracy zdalnej, będąc całkowicie sprzecznym z intuicją w stosunku do tego, co zostało nam socjalizowane.

Jesteśmy zbudowani do wzajemnej interakcji, a większość naszej działalności opiera się na budowaniu zaufania poprzez osobiste spotkania i rozmowy. Uścisk dłoni i odczuwanie gestów. W AbilityMatrix wykonujemy pracę zdalną od ośmiu lat, a sprzedaż zdalną przez ostatnie dwa lata. Celowo robiąc dema, spotkania zdalnie, zdobyliśmy doświadczenie we wspieraniu technologii i tego, jak możesz naśladować (częściowo) fizyczną obecność, budować zaufanie, a nawet mieć taki sam nastrój, jak w tym samym pokoju.

Zebraliśmy niektóre nasze najlepsze praktyki opracowane przez lata zdalnej pracy. Obejmuje to technologie wspierające pracę zdalną i sprzedaż zdalną.

Podstawy

  1. Praca zdalna to nie 9–5. Praca zdalna po prostu nie działa w ten sposób. Przypisz zadania i terminy, oszacuj potrzebną pracę i rozdaj zadania.
  2. Właściwe zarządzanie zadaniami / zarządzanie projektami / administracja. Ludzie nie są w tym samym pokoju, więc koordynacja będzie wymagała dodatkowego wysiłku. Mam nadzieję, że masz już taki system. Jeśli nie, to świetny moment, aby zacząć od czegoś. Najmniejszym krokiem może być deska Trello. Używamy Breeze do śledzenia projektów, zadań i godzin. Istnieje wiele rozwiązań, z których najtańszym jest prawdopodobnie arkusz Excel lub plik Arkuszy Google.
  3. Praca zdalna może Cię odizolować. Możesz czuć się samotny, a nawet przygnębiony, jeśli długo pracujesz na odległość. Radzimy chodzić do kawiarni, miejsc coworkingowych, nawet jeśli tylko na jeden dzień, ale ze względu na CoVid nie jest to obecnie właściwe rozwiązanie. Z drugiej strony to, co może działać, to użycie Discorda. Discord to platforma do gier online, ale może być świetna również dla zdalnych drużyn. Zawsze możesz być online, a to daje poczucie bycia w tym samym pokoju.
  4. Każde spotkanie lub połączenie powinno być rozmową wideo. Spotkań osobistych nie można zastąpić. To po prostu nie to samo, ale rozmowa wideo jest najbliższa. Jeśli występuje problem, który wymaga czegoś więcej niż krótkiej wiadomości tekstowej w kanale czatu, ustaw go jako rozmowę wideo. Ludziom łatwiej jest wyrazić siebie, spojrzeć na mimikę, niektóre sygnały niewerbalne.
  5. Jeśli prowadzisz rozmowę wideo, upewnij się, że wszyscy używają wideo, a nie tylko głosu. Poza niektórymi wyjątkowymi sytuacjami bycie podglądaczem jest niegrzeczne - przynajmniej pomachaj na początku spotkania.
  6. Wykonuj codzienne rozmowy wideo. Każdego dnia, podobnie jak codzienne wstawanie, wykonuj krótkie 10–15 minutowe rozmowy ze swoim zespołem. To znowu musi być rozmowa wideo. Pomaga Twojemu zespołowi żelować, ponieważ jest to domowe biuro dla wszystkich i może być dobrym początkiem rozmowy. Twój pies obok ciebie, obraz na ścianie lub tylko draperie. Spróbuj dać miejsce na małe rozmowy i żarty.
  7. Mieć platformę czatu wyłącznie do celów zawodowych. Każdy ma pytania, które mogą wymagać szybkich i natychmiastowych odpowiedzi. Lub po prostu nie chcesz pisać e-maili. Używamy do tego Slacka i mamy dedykowany kanał, w którym możesz umieścić wszystko, co chcesz. Wszystkie pozostałe kanały są przeznaczone do dyskusji na temat pracy i projektu. Mimo to na naszym „losowym” kanale możesz publikować dowolne artykuły, od zabawnych po oburzające lub po prostu szokujące. Lub twoje codzienne problemy, na przykład jak mogę samodzielnie złożyć tę szafę IKEA?
  8. Wszystko to jest dziwne na początku, więc bądź cierpliwy. Staraj się trzymać tych zasad, ponieważ są one oparte na naszym wieloletnim doświadczeniu z tym, co działa, a co nie.
  9. Zaufanie Ludzie będą pracować. Praca to pasja i samorealizacja. Jeśli nie chcą pracować, nie będą pracować z domowego biura, a także znajdą sposób na uniknięcie pracy w biurze. Jedyną różnicą będzie to, że osoby niewykonujące nie mogą już się ukrywać. Tak więc każdy, kto osiąga gorsze wyniki, nie jest wynikiem pracy zdalnej. Widzisz, to różnica.

Dodatki

Tutaj staraliśmy się objąć wszystkie rzeczy, które zwykle robiłbyś z klientem. Jak to zrobić, gdy nie możesz się spotkać lub chcesz to zrobić zdalnie? Warsztaty, prezentacje, tablice, spotkania ułatwione.

  1. Prezentacje. Aby zachować możliwość oglądania twarzy, użyj dwóch ekranów. Jeśli używasz laptopa, ustaw telewizor jako drugi ekran, jeden ekran do prezentacji, a drugi dla uczestników rozmowy wideo. W ten sposób masz podobne wrażenie, patrząc na uczestników i rozmawiając z nimi.
  2. Jeśli przeprowadzasz pokaz sprzedaży, posiadaj dwa niezależne konta. Użyj jednego konta do prezentacji, a drugiego do oglądania twarzy (i prezentacji). Jest to dobre obejście w sytuacjach, gdy nie masz dwóch ekranów, a także dodaje opcję „monitor kontrolny” do prezentacji na żywo. Zobaczysz, co widzi druga strona; dlatego jeśli widzisz problem, wszyscy go widzą.
  3. Tablice. Istnieją rozwiązania tablic cyfrowych, które można zintegrować z rozmową za pomocą funkcji udostępniania ekranu. Kilka przykładów: Microsoft, AWW, Miro. Bardziej zaawansowana wersja ma mieć rzeczywistą tablicę (w pokoju konferencyjnym lub w domu) i specjalną kamerę. Muszę przyznać, że planowaliśmy przetestować go w tym roku, ale jeszcze tego nie próbowałem. Na podstawie naszych badań uważamy, że jest to obecnie najlepsze rozwiązanie, ale nie mamy faktycznego doświadczenia. (aparat do tablicy)
  4. Microsoft Office 365 lub Google Apps. Ilekroć masz spotkanie lub rozmowę na temat dokumentu, użyj udostępnionego pliku, nad którym każdy może pracować. Czasami może zastąpić podejście tablicy lub „sposób projektora”. Sposób projekcji to metoda, gdy wyświetlasz plik na dużym ekranie, a wszyscy próbują wskazać Ci, gdzie szukać i co zmienić. Dzięki udostępnionym plikom jest to łatwe: wyróżniasz je i wszyscy widzą to jednocześnie.

Etykieta

  1. Wycisz mikrofon podczas połączeń wideo, gdy nie mówisz. Nie jest fajnie słyszeć wszystkie odgłosy tła.
  2. Użyj zestawu słuchawkowego. Niektóre komputery generują echo na głośnikach. Przetestuj swój, a jeśli inni narzekają na efekt echa, użyj zestawu słuchawkowego. Zwykle zwykła para słuchawek, nawet bez mikrofonu, potrafi zdziałać cuda.
  3. Jeśli pozwala na to połączenie wideo / konferencja internetowa, użyj funkcji „podnieś rękę”; jeśli nie, kilkakrotnie szybko wycisz / wyłącz mikrofon. Jest to prawdopodobnie najmniej agresywny i łatwo rozpoznawalny sygnał (używamy tego z Whereby).
  4. Wybierz platformę do rozmów wideo, która jest wstępnie zainstalowana dla każdego uczestnika lub wcale nie wymaga instalacji. Właśnie dlatego wolimy Whereby, ponieważ działa on w przeglądarce Chrome i nie wymaga instalacji. Jeśli każda ze stron korzysta z Microsoft Teams, Webex lub Zoom, wybierz to.
  5. W przypadku klientów zawsze sprawdzaj szczegóły techniczne PRZED rozmową. Albo zadzwoń na 5–10 minutowy test techniczny dzień wcześniej lub zrób test samoobsługowy. Jeśli korzystasz z tej samej platformy, może to nie być konieczne.
  6. Zawsze dołączaj do wideokonferencji link do Konfliktu wideo Dodaj szczegółowy opis, jeśli uważasz, że będzie potrzebny, oraz numer telefonu alarmowego w celu uzyskania pomocy technicznej.

Narzędzia wymienione w tym artykule:

  1. Przy czym: nasza platforma do połączeń wideo. Nie wymaga instalacji, wystarczy kliknąć i przejść.
  2. Luźny
  3. Bryza
  4. Trello
  5. Kamera do tablic fizycznych Kaptivo
  6. Office 365
  7. aplikacje Google
  8. Niezgoda
  9. Aplikacje na tablicy: Microsoft, AWW, Miro

Mam nadzieję, że ten przewodnik szybkiej konfiguracji pomoże Ci rozpocząć pracę zdalną. Jeśli masz jakieś pytania, daj nam znać, chętnie skorzystamy z telefonu Whereby, aby Ci pomóc A jeśli uważasz, że nadszedł czas, aby zmienić grę sprzedażową na sprzedaż w pełni zdalną, my też jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc .